Конфликтология

Роль менеджера в процессе управления конфликтами
Негативные последствия конфликтов
Общие принципы управления конфликтами
Правила обращения с конфликтами в организации
Модель организационного механизма управления конфликтами
Сущность системы управления конфликтами
Методы управления конфликтами
Объективная необходимость регулирования конфликтов в производственных условиях
Позитивные последствия конфликтов
Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю
Границы распространения конфликта
Конфликтная ситуация и инцидент как предпосылки возникновения конфликта
Типичные причины возникновения конфликтов в организации
Характерные признаки проявления конфликта
Виды и типы конфликтов
Объективные и субъективные составляющие конфликтного взаимодействия
Функции и направленность конфликтов
Понятие конфликта
Влияние конфликта на социальное окружение и его участников